自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，東方財富證券把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，一手抓疫情防控，打贏疫情阻擊戰；一手抓公司經營發展，有序推動復工復產，通過“快、責、嚴、心、穩”五字訣，牢牢掌握疫情防控阻擊戰主動權，全力為精準復工創造有利條件，為疫情防控和復工復產“上保險”。

“快”字為先，強化防疫部署

在疫情蔓延之際，東方財富證券迅速成立了疫情防控工作領導小組，統籌開展各項應對工作。召開專題會議，研究部署疫情防控，嚴格落實疫情防控主體責任，同時要求各部門、各分支機構在公司“疫情防控工作領導小組”的領導下，抓實本部門或單位疫情防控工作，包括公司疫情防控要求傳達、疫情排查、報告及防控措施等。嚴格實行每日情況報告制度，對員工行程、身體狀況等詳細情況進行記錄，全力儲備口罩、消毒液等應急物資。

“責”字為上，體現社會責任擔當

作為有社會責任感的券商，東方財富證券恪守企業社會責任，一直高度關注疫情進展，為疫情防控工作貢獻自己的力量。

面對疫情，1月27日，時值春節假期，東方財富證券就啟動緊急決策程序，決定捐款人民幣500萬元，通過上海東方財富公益基金會設立專項基金，用于支持疫區救助工作。2月3日，新年第一個工作日，東方財富證券立刻啟動了捐款落地行動，快速完成了向上海東方財富公益基金會捐贈500萬元的工作，希冀捐贈款項盡快用于馳援疫區的點對點救助。子公司東方財富期貨和東財基金各捐贈50萬元，東方財富證券累計捐贈600萬元，其中,包括上海復旦大學教育發展基金會200萬元，支持復旦大學附屬醫院防控新型冠狀病毒肺炎疫情；上海交通大學教育發展基金會200萬元，支持上海交通大學醫學院系統的新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作；西藏自治區慈善總會 200萬元，用于西藏自治區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資采購。

東方財富證券還通過多種途徑捐款捐物，積極投身到疫情防控阻擊戰中。針對抗“疫”一線醫療防護用品緊缺的情況，公司哈爾濱紅軍街證券營業部在黑龍江證監局及證券業協會的號召下，向黑龍江省醫院捐贈100副護目鏡及50公斤酒精，用于協助抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，踐行企業社會責任。體現了新時代企業凝聚在黨旗下，與國家同呼吸、共命運的精神面貌，彰顯了責任與擔當。

“嚴”字當頭，保障員工健康安全

面對洶涌而來的疫情，東方財富證券積極主動作為，多方位開展細密的防護，切實保障客戶與員工的健康。公司多次開會研究，進行專題部署，全力推進排查隱患、籌備防護消毒物資、保障后勤服務等各項防疫工作。開通線上登記系統，了解每位員工返鄉出行情況；主動關懷和慰問身處疫情核心地區的員工，密切關注疫情進展；對相關人員給予關心及幫助。

為了確保疫情防控和復工兩不誤、兩促進，東方財富證券采取現場和非現場結合辦公，綜合考慮保障交易安全等因素安排必須到崗人員恢復辦公，各部門、各分支機構在保證工作正常開展前提下，盡量減少現場辦公人員，鼓勵居家辦公。

針對現場辦公人員，公司提供物資和安全保障，提供方便面、八寶粥等食品，盡可能降低聚集感染風險；各辦公場所或營業場所每日采取消毒措施，配備消毒液、洗手液、口罩等防護物資；對所有進入公司辦公大樓的人員測量體溫，體溫正常方可進入；現場辦公人員要求全天侯佩戴口罩；耐心細致引導投資者采取非現場方式進行交易活動；疫情期間暫緩現場投資者教育活動；盡量減少出差出行；停開現場會議。

“心”字為本，做好客戶服務

疫情防控期間，東方財富證券保障客戶交易和咨詢渠道暢通有序，確保正常展業，同時緊扣特殊形勢，全力為客戶提供貼心服務。

維護開市相關業務穩定。全國160家營業網點嚴格落實當地政府、監管機構的要求，通過現場和非現場相結合的方式，創新工作服務方式，努力實現各項業務的平穩推進和開展，確保各項業務保質保量。開市期間，東方財富APP、網上交易系統及公司官網（www.18.cn）正常運營，不受影響，優先引導客戶通過東方財富app進行業務辦理或咨詢，可通過撥打“95357”全國客服熱線或分支機構本地咨詢電話或通過東方財富證券官網（www.18.cn）在線客服進行業務辦理咨詢。

制定應急預案，建立突發事件應急機制。做好保障經營的應急工作方案，交易、技術、清算、運維、客服等關鍵崗位實施雙崗互備，做好特殊情形下有關人員的替崗安排，同時確保交易結算系統安全穩定運行。

引導客戶理性投資。要求各業務部門、分支機構積極引導投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長期投資、價值投資的理念，依法合規開展投資活動。

“穩”字為要，金融科技保駕護航

面對疫情防控“防輸入、防擴散”的雙重壓力，面臨人員返程、全國大面積復工的雙重考驗，2月3日開市，東方財富證券積極利用金融科技安排部署，為業務開展平穩有序保駕護航：制定完備排班表，關鍵崗位配備主備崗人員，有效避免人員缺失情況外；同時，及時更新官方渠道信息，為用戶提供高效、權威、資訊服務；提前部署，保障開市當天各項服務正常開展；客服熱線片刻不離，確保7 x 24小時開通、在線服務不間斷；竭盡所能，提供居家辦公設備及通訊軟件的技術支持……

眾志成城，共克時艱。當前，新型冠狀病毒疫情形勢仍然嚴峻，東方財富證券將繼續加強疫情防控，持續關注疫情發展，進一步強化部署，加快行動，有序推進復工，實現防疫與發展“兩手抓”，抓細抓深抓到位，全力保障客戶和員工健康，維護市場穩定、積極服務社會，完成全年經營目標，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量！